ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
1. Общие положения
Покупатели интернет-магазина Sobrano имеют права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.
ООО «Собрано Бай» стремится предоставлять покупателям достоверную информацию о товарах, их стоимости, условиях приобретения, доставки, обмена и возврата.
2. Право на информацию
До приобретения товара покупатель вправе получить необходимую и достоверную информацию о:
• наименовании и основных характеристиках товара;
• стоимости товара;
• условиях приобретения;
• способах и условиях оплаты;
• способах и сроках доставки;
• условиях обмена и возврата;
• продавце товара;
• иных существенных условиях покупки.
Информация о товарах размещается на сайте интернет-магазина Sobrano.
3. Право на товар надлежащего качества
Покупатель имеет право на приобретение товара надлежащего качества, соответствующего заявленным характеристикам и информации, предоставленной продавцом.
В случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене или возврате товара надлежащего качества.
Условия и порядок возврата и обмена подробно описаны на странице «Возврат товаров».
4. Право на товар надлежащего качества и соответствие заказу
Покупатель вправе получить именно тот товар, который был заказан, в соответствующем количестве и комплектности.
Если полученный товар не соответствует заказу, покупатель может обратиться к продавцу для решения вопроса.
5. Право на товар без недостатков
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
В зависимости от обстоятельств и характера недостатка законодательство предусматривает различные способы защиты прав потребителя.
Для обращения необходимо связаться с ООО «Собрано Бай»:
Телефон: +375 (25) 968-78-88
E-mail: sobrano.by@gmail.com
6. Право на обмен и возврат
Обмен и возврат товаров осуществляются в случаях, порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
При обращении по вопросу возврата или обмена желательно предоставить информацию о заказе и документ или иные сведения, подтверждающие приобретение товара.
Подробная информация размещена на странице «Возврат товаров».
7. Если товар повреждён при доставке
При получении заказа покупателю рекомендуется проверить состояние упаковки, внешний вид товара, его количество и комплектность.
Если товар был повреждён или обнаружено несоответствие заказа, рекомендуется зафиксировать проблему и как можно скорее обратиться к продавцу.
Телефон: +375 (25) 968-78-88
E-mail: sobrano.by@gmail.com
8. Право на обращение к продавцу
Покупатель вправе обратиться к ООО «Собрано Бай» с вопросами, претензиями и требованиями, связанными с приобретением товаров.
Обращение можно направить:
ООО «Собрано Бай»
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Нововиленская, 38, оф. 20 (3 этаж)
Телефон: +375 (25) 968-78-88
E-mail: sobrano.by@gmail.com
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
9. Защита прав потребителей
ООО «Собрано Бай» осуществляет продажу товаров с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь.
Если вопрос не может быть урегулирован непосредственно с продавцом, потребитель вправе использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.
10. Законодательство
Вопросы, связанные с приобретением товаров, их качеством, обменом, возвратом и защитой прав потребителей, регулируются законодательством Республики Беларусь.
Настоящая информация не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законодательством Республики Беларусь.
11. Информация о продавце
ООО «Собрано Бай»
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Нововиленская, 38, оф. 20 (3 этаж).
Свидетельство о государственной регистрации №193948203.
Регистрационный номер в Торговом реестре Республики Беларусь №211370 от 28.11.2025 г.
Телефон: +375 (25) 968-78-88
E-mail: sobrano.by@gmail.com
Покупатели интернет-магазина Sobrano имеют права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.
ООО «Собрано Бай» стремится предоставлять покупателям достоверную информацию о товарах, их стоимости, условиях приобретения, доставки, обмена и возврата.
2. Право на информацию
До приобретения товара покупатель вправе получить необходимую и достоверную информацию о:
• наименовании и основных характеристиках товара;
• стоимости товара;
• условиях приобретения;
• способах и условиях оплаты;
• способах и сроках доставки;
• условиях обмена и возврата;
• продавце товара;
• иных существенных условиях покупки.
Информация о товарах размещается на сайте интернет-магазина Sobrano.
3. Право на товар надлежащего качества
Покупатель имеет право на приобретение товара надлежащего качества, соответствующего заявленным характеристикам и информации, предоставленной продавцом.
В случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене или возврате товара надлежащего качества.
Условия и порядок возврата и обмена подробно описаны на странице «Возврат товаров».
4. Право на товар надлежащего качества и соответствие заказу
Покупатель вправе получить именно тот товар, который был заказан, в соответствующем количестве и комплектности.
Если полученный товар не соответствует заказу, покупатель может обратиться к продавцу для решения вопроса.
5. Право на товар без недостатков
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
В зависимости от обстоятельств и характера недостатка законодательство предусматривает различные способы защиты прав потребителя.
Для обращения необходимо связаться с ООО «Собрано Бай»:
Телефон: +375 (25) 968-78-88
E-mail: sobrano.by@gmail.com
6. Право на обмен и возврат
Обмен и возврат товаров осуществляются в случаях, порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
При обращении по вопросу возврата или обмена желательно предоставить информацию о заказе и документ или иные сведения, подтверждающие приобретение товара.
Подробная информация размещена на странице «Возврат товаров».
7. Если товар повреждён при доставке
При получении заказа покупателю рекомендуется проверить состояние упаковки, внешний вид товара, его количество и комплектность.
Если товар был повреждён или обнаружено несоответствие заказа, рекомендуется зафиксировать проблему и как можно скорее обратиться к продавцу.
Телефон: +375 (25) 968-78-88
E-mail: sobrano.by@gmail.com
8. Право на обращение к продавцу
Покупатель вправе обратиться к ООО «Собрано Бай» с вопросами, претензиями и требованиями, связанными с приобретением товаров.
Обращение можно направить:
ООО «Собрано Бай»
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Нововиленская, 38, оф. 20 (3 этаж)
Телефон: +375 (25) 968-78-88
E-mail: sobrano.by@gmail.com
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
9. Защита прав потребителей
ООО «Собрано Бай» осуществляет продажу товаров с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь.
Если вопрос не может быть урегулирован непосредственно с продавцом, потребитель вправе использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.
10. Законодательство
Вопросы, связанные с приобретением товаров, их качеством, обменом, возвратом и защитой прав потребителей, регулируются законодательством Республики Беларусь.
Настоящая информация не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законодательством Республики Беларусь.
11. Информация о продавце
ООО «Собрано Бай»
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Нововиленская, 38, оф. 20 (3 этаж).
Свидетельство о государственной регистрации №193948203.
Регистрационный номер в Торговом реестре Республики Беларусь №211370 от 28.11.2025 г.
Телефон: +375 (25) 968-78-88
E-mail: sobrano.by@gmail.com